A la búsqueda de nuevos contenidos

El verano va tocando a su fin y las rutinas nos aguardan a la vuelta de la esquina. Se presupone que todos deberíamos estar con las baterías bien cargadas y con ganas de afrontar nuevos retos en nuestro personal "curso escolar". Las noticias socio-económicas en España no son nada halagüeñas, pero a estas alturas de la película que nos ha tocado vivir, titulada "Crisis", la mayoría estamos aprendiendo a dosificar el nivel de información que podemos asimilar a diario, para ver siempre el vaso medio-lleno...

El último cuatrimestre del 2012 auguran, va a ser crucial en las áreas de consumo, marketing y social media.  La rápida y alta penetración del soporte Internet, ha empujado a muchas empresas, sobre todo PYMES, a utilizarlo como vía de escape a una simple cuestión de subsistencia, en sustitución de las hasta ahora costosas campañas de publicidad offline. Según el estudio "Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española”de la Fundación Banesto, el uso de los entornos 2.0 se extiende a nivel global en este sector empresarial concreto, en base a los siguientes datos:

- Más del 56% de los pequeños negocios y empresas recurren al Social Media Marketing.
- El 60% de las marcas usan Facebook como herramienta de branding.
- El 50% usa el servicio de microblogging Twitter.
- El 27% ha creado un blog corporativo que mantienen actualizado.
- El 34% mantiene canales propios en Youtube, para estar en contacto con su público y clientes potenciales.
- El 33% usa Flickr para dar a conocer instantáneas de su compañía.

Por lo que se deduce que Blogs, Facebook y Twitter son los medios sociales considerados de mayor utilidad por la PYME española.

Los que intentan empezar de nuevo con la creación de una pequeña o mediana empresa, quizás presionados por falta de liquidez económica, se "lanzan" a crear y gestionar sus propias webs, fanpages, cuentas en twitter y comunidades en general. No soy yo nadie para juzgar las habilidades de cada persona, pues algunos han encontrado en esta forma de trabajo, su auténtica vocación e incluso los hay que sorprenden demostrando habilidades.

Lo que sí me gustaría analizar, es lo importante que es el marketing de contenidos a la hora de generar y ofrecer información interesante y útil a los clientes y potenciales clientes, para acercarnos a ellos, en lugar de gritarles, para que compren nuestros productos o servicios. Nadie encuentra tu negocio por Internet sin antes encontrar algún contenido que le interese. Generar artículos, vídeos, imágenes, diapositivas, etc. no es una tarea fácil. Que además esté acorde con nuestra imagen de marca, que sea afín a los intereses de nuestro target, que se adapte a nuestra estrategia puntual de comunicación, no se trata de "coser y cantar". Se necesita una minuciosa planificación de contenidos adaptados a los diferentes nichos de mercados, que hemos de encontrar, fidelizar y convertir en compra.

Imagen vía Attachmedia

Profesionales reconocidos en este sector, como la bloggera María José López hacen especial hincapié en que "el marketing de contenidos no es una campaña, sino un proceso continuo en el que los resultados se obtienen a medio-largo plazo; y tiene que formar parte integral del negocio, con la inversión en capital y personal que ello requiere desde el momento que la PYME pueda afrontar estos costes. Y por supuesto, hay que medir para poder ir mejorando continuamente".

Existen interesantes libros que pueden ayudarnos a mejorar nuestro conocimiento, en este apasionante campo como:

“Content Marketing Playbook“ por PR Newswire y Eloqua
“The ROI of Content Marketing”  por Kapost y Eloqua

No trato de desanimar a los que comienzan en esto, sino a plantear una situación concreta ante un último cuatrimestre del año, el cual se presenta muy competitivo y como ¡un auténtico reto para todos!.

Las ventajas de un cambio profesional

Reinventarse o morir. Esta creo que es una de las frases más oídas desde que comenzamos a "digerir" que nuestro país se encuentra en crisis. La formación sigue ocupando un lugar importante en el tiempo libre de muchos españoles. Años atrás,  nuestro ocio se fundamentaba en los pilares del "mens sana in corpore sano". Quizás ahora lo del cuerpo ha quedado relegado casi a un segundo plano y lo que si "machacamos" realmente a fondo es la mente, a base de cursos, masters, idiomas o lo que se tercie, con tal de conservar nuestro puesto de trabajo, o en el peor de los casos, para encontrar uno nuevo.

Si esta formación se dirige además en un sector como es Internet o las nuevas tecnologías, el vértigo es aún mayor. La red es un espacio infinito, donde no se tiene una exacta referencia de lo que podemos llegar a abarcar. Al igual que en las nuevas tecnologías, el que llega novato (porque dejarse abducir…¡cuesta!) experimenta la extraña sensación de pasar del vértigo inicial por no saber controlar las herramientas, a la horrorosa ansiedad de querer abarcar lo inabarcable.

Pero estoy convencida, que los cambios siempre traen algo nuevo. En algunas ocasiones son pequeñas sorpresas, como el llegar a descubrir dónde se encuentran tus capacidades (quizás hasta ahora algo adormiladas, por la excesiva rutina). En otras, tienes la oportunidad de conocer a nuevas personas, que te sorprenden ofreciéndose desinteresadamente, a ayudarte a superar los siempre inherentes miedos que conllevan los retos asumidos. Aunque llegados a este punto, quizás sea la ilusión, la mayor ventaja que puedo encontrar, a la hora de experimentar un cambio de estas características.

La ilusión te hace creer en las cosas, levantarte cada día con ganas de superarte, pensar en positivo, tener una sonrisa en la cara sin motivo aparente…¿cómo un novio a los quince años? pues tal vez pueda ser esta la similitud, que más se aproxime a lo que quiero describir.

Mi nuevo proyecto se llama "Canarias en Familia" Un reto emprendedor, que me sitúa a tiempo real en Internet, a gestionar la utilización de nuevas herramientas, a medir día a día mis capacidades, a experimentar en nuevos terrenos y quizás lo más importante, a controlar emociones o frustraciones, en ese día a día que nunca es igual.

No se trata de probar suerte o desarrollar un capricho pasajero. Sacar adelante un proyecto es mucho más que todo eso y solo se aprende llevándolo a cabo. Todo lo que te puedan enseñar gurús o profesores experimentados, no representa ni siquiera la semilla del proyecto que te atrevas a emprender. Tus fallos, aciertos y trabajo continuo, serán los que te ayuden a demostrar las ventajas, que pueden suponer un cambio en tiempos de crisis. Y aquí me encuentro, en fase inicial, con muchas ideas a desarrollar y esperando vuestras visitas...




¡BIENVENIDOS!

¿Gamificamos la crisis?

La política y la religión son temas que siempre se aconseja mantener en un segundo plano, incluso cuando estemos con amigos.  Hoy voy a hacer una excepción en este blog. Ayer, con el nombramiento de los nuevos ministros del Gobierno de Rajoy, experimenté una sobreexposición de información en los medios audiovisuales, y en mi cabeza comenzó a salir humo. ¿Cómo adaptar nuestras vidas, a los innumerables cambios que se avecinan?

Hasta ahora, disciplinas como el "coaching" ayudaban, entre otros retos, a superar los cambios.  Se conoce por coaching, al proceso interactivo y transparente, mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso, buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados, usando sus propios recursos y habilidades.

Pero tras la consolidación del soporte Internet, observamos nuevos roles en las conductas de los usuarios: el gaming o consumo de videojuegos, está cada vez más arraigado en la vida de muchas  personas de todas las edades. Los nativos digitales han podido disfrutar desde su juventud, con videojuegos que han influenciado directamente, su tiempo de ocio. Según un estudio de la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software (aDeSe) y llevado a cabo por la auditoría Gfk, el consumo de videojuegos en España en 2.010 llegó al valor de 1.245 millones de euros, lo que nos coloca como cuarto país en consumo de Europa, por detrás Reino Unido, Francia y Alemania. Este sector ya tiene un camino consolidado en el campo maestro, porque ayuda a desarrollar habilidades como toma de decisiones, visión estratégica, formación de empleados o educación, y aunque cueste creerlo ¡también se puede aprender jugando!

Profesionales como Jane McGonigal, con una amplia experiencia en sector del diseño de videojuegos, se encuentra actualmente investigando, desde el Instituto para el Futuro ubicado en Palo Alto (CA, EE.UU.), un aspecto más optimista y solidario de este sector: cómo los juegos colaborativos, pueden contribuir a afrontar los retos más importantes de este momento  como la pobreza, el hambre, las guerras o el medioambiente. Los problemas que se perpetúan, generación tras generación pierden para las personas, el interés. El reto para que los individuos se interesen por temas y colaboren, es que vean progresos. Y en la fantasía, es muy fácil obtener recompensas: esto es lo que se conoce como realidad alternativa y los juegos pueden dirigir la atención de la gente, a la resolución de problemas. A continuación os recomiendo este vídeo de unas jornadas TED, celebradas en Long Island (EE.UU.) en 2.010, donde podéis ahondar en esta propuesta:

Nos situamos de nuevo en España.  Las noticias que se generan por la crisis que estamos padeciendo, acaparan la mayor parte de la información. Corremos el peligro que esta sobreexposición de información negativa, no contribuya a afrontar correctamente, los retos que nos toca asumir. Y pienso en voz alta.; ¿se imaginan un videojuego donde todos aportemos ideas a nuestra maltrecha economía? o ¿cómo "tapar agujeros" para llegar a final de mes? no dudamos de la magnífica formación y experiencia profesional de nuestros políticos electos, pero contamos con una increíble generación gamer que debemos implicar en una realidad alternativa "más solidaria".

Sería pues una forma, algo más lúdica, de concienciarnos y beneficiarnos del poder del juego en sí, y quizás lo más importante, suavizar la adaptación hacia un nueva forma de entender y vivir la vida.

¿Cómo es tu momento ZMOT?

Hace unas semanas, escuchaba atónita a un pequeñajo de 4 años decir que tenía su propio blog. Evidentemente pensé que era un término que habría oído en cualquier conversación "de mayores", así es que rauda y veloz le pregunté: pero explícame ¿qué es un blog?...respuesta literal: pues un lugar donde pones tu foto y escribes cosas...¡no iba desencaminado, si tenemos en cuenta la edad de esta personita!.

¿Por qué les cuento esta anécdota? Para explicarles que esto es, ni más ni menos, la digna personificación de un nativo digital. Mientras los de mi "época" andamos como locos a la búsqueda de un mínimo punto geek, las nuevas generaciones vienen pisando fuerte porque simplemente, han nacido con un ipad debajo del brazo.

Leer un libro, hacer un trabajo de geografía o jugar con los amigos es para ellos inconcebible, sin un dispositivo electrónico. Pero en cualquier caso, actualmente lo es también para nosotros, porque ¿quién de vosotros ha vuelto a consultar la clásica enciclopedia o las páginas amarillas de toda la vida?. Y como a "padre Google" no se le escapa nada, ya tenemos en la red, concienzudos estudios de marketing, donde se analiza la importancia del momento de búsqueda de información en internet, a la hora de realizar un compra, o lo que es lo mismo, el momento ZMOT.

¿Que significa ZMOT? Este término es conocido como Zero Moment of Truth (Momento Zero de la Verdad). El nuevo Marketing juega en Medios Sociales y Digitales contra una gran cantidad de información, para influir en los consumidores a la hora de apostar por un producto, servicio o marca, y de ahí la importancia de este instante. Para los más entendidos en marketing, esto se traduce en una nueva regla de Pareto: el 80% de los comentarios web los escribe el 20% de sus principales clientes.

Mientras que en el pasado año, un comprador recibió 5,3 fuentes de información a la hora de tomar una decisión en el momento de comprar un producto o servicio, al final de este 2.011 habrá recibido 10,7 es decir, prácticamente el doble. Hasta ahora el estímulo lo recibíamos a través de los medios off (TV, correo, periódico/anuncio o revistas). Pero ahora el momento Zero se concentra gran parte en Internet, a través de los buscadores.


Escuchemos el siguiente vídeo:

Y ¿cuales son las principales actividades sociales de los compradores "en línea"?

1.- Obtener una referencia de un amigo.
2.- Ser amigo o seguidor de una marca.
3.- Leer blogs donde se intercambien opiniones sobre productos.
4.- Ver los comentarios en redes sociales como Facebook.

Incluso los gurús de esta materia llevan tiempo anunciando que definitivamente no es posible que un negocio tenga éxito, si depende de los transeúntes y la vitrina de exposición. No solo esto, sino que recomiendan a las empresas (¡atención headhunters!)  tener en nómina la figura del especialista ZMOT, o lo que es lo mismo, un responsable del análisis de las tendencias de búsquedas de los clientes, cuando compran sus productos en Internet.

Se trate o no de un nuevo "dogma de fe" del todopoderoso Google, no deja de ser un buen tema para experimentar (sobre todo para los escépticos). Teniendo las navidades a la vuelta de la esquina, aprovechemos este desenfrenado mes de compras para analizar, cuántas consultas realizamos en la red, antes de adquirir el mejor regalo.