¿Gamificamos la crisis?

La política y la religión son temas que siempre se aconseja mantener en un segundo plano, incluso cuando estemos con amigos.  Hoy voy a hacer una excepción en este blog. Ayer, con el nombramiento de los nuevos ministros del Gobierno de Rajoy, experimenté una sobreexposición de información en los medios audiovisuales, y en mi cabeza comenzó a salir humo. ¿Cómo adaptar nuestras vidas, a los innumerables cambios que se avecinan?

Hasta ahora, disciplinas como el "coaching" ayudaban, entre otros retos, a superar los cambios.  Se conoce por coaching, al proceso interactivo y transparente, mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso, buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados, usando sus propios recursos y habilidades.

Pero tras la consolidación del soporte Internet, observamos nuevos roles en las conductas de los usuarios: el gaming o consumo de videojuegos, está cada vez más arraigado en la vida de muchas  personas de todas las edades. Los nativos digitales han podido disfrutar desde su juventud, con videojuegos que han influenciado directamente, su tiempo de ocio. Según un estudio de la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software (aDeSe) y llevado a cabo por la auditoría Gfk, el consumo de videojuegos en España en 2.010 llegó al valor de 1.245 millones de euros, lo que nos coloca como cuarto país en consumo de Europa, por detrás Reino Unido, Francia y Alemania. Este sector ya tiene un camino consolidado en el campo maestro, porque ayuda a desarrollar habilidades como toma de decisiones, visión estratégica, formación de empleados o educación, y aunque cueste creerlo ¡también se puede aprender jugando!

Profesionales como Jane McGonigal, con una amplia experiencia en sector del diseño de videojuegos, se encuentra actualmente investigando, desde el Instituto para el Futuro ubicado en Palo Alto (CA, EE.UU.), un aspecto más optimista y solidario de este sector: cómo los juegos colaborativos, pueden contribuir a afrontar los retos más importantes de este momento  como la pobreza, el hambre, las guerras o el medioambiente. Los problemas que se perpetúan, generación tras generación pierden para las personas, el interés. El reto para que los individuos se interesen por temas y colaboren, es que vean progresos. Y en la fantasía, es muy fácil obtener recompensas: esto es lo que se conoce como realidad alternativa y los juegos pueden dirigir la atención de la gente, a la resolución de problemas. A continuación os recomiendo este vídeo de unas jornadas TED, celebradas en Long Island (EE.UU.) en 2.010, donde podéis ahondar en esta propuesta:

Nos situamos de nuevo en España.  Las noticias que se generan por la crisis que estamos padeciendo, acaparan la mayor parte de la información. Corremos el peligro que esta sobreexposición de información negativa, no contribuya a afrontar correctamente, los retos que nos toca asumir. Y pienso en voz alta.; ¿se imaginan un videojuego donde todos aportemos ideas a nuestra maltrecha economía? o ¿cómo "tapar agujeros" para llegar a final de mes? no dudamos de la magnífica formación y experiencia profesional de nuestros políticos electos, pero contamos con una increíble generación gamer que debemos implicar en una realidad alternativa "más solidaria".

Sería pues una forma, algo más lúdica, de concienciarnos y beneficiarnos del poder del juego en sí, y quizás lo más importante, suavizar la adaptación hacia un nueva forma de entender y vivir la vida.

¿Cómo es tu momento ZMOT?

Hace unas semanas, escuchaba atónita a un pequeñajo de 4 años decir que tenía su propio blog. Evidentemente pensé que era un término que habría oído en cualquier conversación "de mayores", así es que rauda y veloz le pregunté: pero explícame ¿qué es un blog?...respuesta literal: pues un lugar donde pones tu foto y escribes cosas...¡no iba desencaminado, si tenemos en cuenta la edad de esta personita!.

¿Por qué les cuento esta anécdota? Para explicarles que esto es, ni más ni menos, la digna personificación de un nativo digital. Mientras los de mi "época" andamos como locos a la búsqueda de un mínimo punto geek, las nuevas generaciones vienen pisando fuerte porque simplemente, han nacido con un ipad debajo del brazo.

Leer un libro, hacer un trabajo de geografía o jugar con los amigos es para ellos inconcebible, sin un dispositivo electrónico. Pero en cualquier caso, actualmente lo es también para nosotros, porque ¿quién de vosotros ha vuelto a consultar la clásica enciclopedia o las páginas amarillas de toda la vida?. Y como a "padre Google" no se le escapa nada, ya tenemos en la red, concienzudos estudios de marketing, donde se analiza la importancia del momento de búsqueda de información en internet, a la hora de realizar un compra, o lo que es lo mismo, el momento ZMOT.

¿Que significa ZMOT? Este término es conocido como Zero Moment of Truth (Momento Zero de la Verdad). El nuevo Marketing juega en Medios Sociales y Digitales contra una gran cantidad de información, para influir en los consumidores a la hora de apostar por un producto, servicio o marca, y de ahí la importancia de este instante. Para los más entendidos en marketing, esto se traduce en una nueva regla de Pareto: el 80% de los comentarios web los escribe el 20% de sus principales clientes.

Mientras que en el pasado año, un comprador recibió 5,3 fuentes de información a la hora de tomar una decisión en el momento de comprar un producto o servicio, al final de este 2.011 habrá recibido 10,7 es decir, prácticamente el doble. Hasta ahora el estímulo lo recibíamos a través de los medios off (TV, correo, periódico/anuncio o revistas). Pero ahora el momento Zero se concentra gran parte en Internet, a través de los buscadores.


Escuchemos el siguiente vídeo:

Y ¿cuales son las principales actividades sociales de los compradores "en línea"?

1.- Obtener una referencia de un amigo.
2.- Ser amigo o seguidor de una marca.
3.- Leer blogs donde se intercambien opiniones sobre productos.
4.- Ver los comentarios en redes sociales como Facebook.

Incluso los gurús de esta materia llevan tiempo anunciando que definitivamente no es posible que un negocio tenga éxito, si depende de los transeúntes y la vitrina de exposición. No solo esto, sino que recomiendan a las empresas (¡atención headhunters!)  tener en nómina la figura del especialista ZMOT, o lo que es lo mismo, un responsable del análisis de las tendencias de búsquedas de los clientes, cuando compran sus productos en Internet.

Se trate o no de un nuevo "dogma de fe" del todopoderoso Google, no deja de ser un buen tema para experimentar (sobre todo para los escépticos). Teniendo las navidades a la vuelta de la esquina, aprovechemos este desenfrenado mes de compras para analizar, cuántas consultas realizamos en la red, antes de adquirir el mejor regalo.