¿Gamificamos la crisis?

La política y la religión son temas que siempre se aconseja mantener en un segundo plano, incluso cuando estemos con amigos.  Hoy voy a hacer una excepción en este blog. Ayer, con el nombramiento de los nuevos ministros del Gobierno de Rajoy, experimenté una sobreexposición de información en los medios audiovisuales, y en mi cabeza comenzó a salir humo. ¿Cómo adaptar nuestras vidas, a los innumerables cambios que se avecinan?

Hasta ahora, disciplinas como el "coaching" ayudaban, entre otros retos, a superar los cambios.  Se conoce por coaching, al proceso interactivo y transparente, mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso, buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados, usando sus propios recursos y habilidades.

Pero tras la consolidación del soporte Internet, observamos nuevos roles en las conductas de los usuarios: el gaming o consumo de videojuegos, está cada vez más arraigado en la vida de muchas  personas de todas las edades. Los nativos digitales han podido disfrutar desde su juventud, con videojuegos que han influenciado directamente, su tiempo de ocio. Según un estudio de la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software (aDeSe) y llevado a cabo por la auditoría Gfk, el consumo de videojuegos en España en 2.010 llegó al valor de 1.245 millones de euros, lo que nos coloca como cuarto país en consumo de Europa, por detrás Reino Unido, Francia y Alemania. Este sector ya tiene un camino consolidado en el campo maestro, porque ayuda a desarrollar habilidades como toma de decisiones, visión estratégica, formación de empleados o educación, y aunque cueste creerlo ¡también se puede aprender jugando!

Profesionales como Jane McGonigal, con una amplia experiencia en sector del diseño de videojuegos, se encuentra actualmente investigando, desde el Instituto para el Futuro ubicado en Palo Alto (CA, EE.UU.), un aspecto más optimista y solidario de este sector: cómo los juegos colaborativos, pueden contribuir a afrontar los retos más importantes de este momento  como la pobreza, el hambre, las guerras o el medioambiente. Los problemas que se perpetúan, generación tras generación pierden para las personas, el interés. El reto para que los individuos se interesen por temas y colaboren, es que vean progresos. Y en la fantasía, es muy fácil obtener recompensas: esto es lo que se conoce como realidad alternativa y los juegos pueden dirigir la atención de la gente, a la resolución de problemas. A continuación os recomiendo este vídeo de unas jornadas TED, celebradas en Long Island (EE.UU.) en 2.010, donde podéis ahondar en esta propuesta:

Nos situamos de nuevo en España.  Las noticias que se generan por la crisis que estamos padeciendo, acaparan la mayor parte de la información. Corremos el peligro que esta sobreexposición de información negativa, no contribuya a afrontar correctamente, los retos que nos toca asumir. Y pienso en voz alta.; ¿se imaginan un videojuego donde todos aportemos ideas a nuestra maltrecha economía? o ¿cómo "tapar agujeros" para llegar a final de mes? no dudamos de la magnífica formación y experiencia profesional de nuestros políticos electos, pero contamos con una increíble generación gamer que debemos implicar en una realidad alternativa "más solidaria".

Sería pues una forma, algo más lúdica, de concienciarnos y beneficiarnos del poder del juego en sí, y quizás lo más importante, suavizar la adaptación hacia un nueva forma de entender y vivir la vida.

¿Cómo es tu momento ZMOT?

Hace unas semanas, escuchaba atónita a un pequeñajo de 4 años decir que tenía su propio blog. Evidentemente pensé que era un término que habría oído en cualquier conversación "de mayores", así es que rauda y veloz le pregunté: pero explícame ¿qué es un blog?...respuesta literal: pues un lugar donde pones tu foto y escribes cosas...¡no iba desencaminado, si tenemos en cuenta la edad de esta personita!.

¿Por qué les cuento esta anécdota? Para explicarles que esto es, ni más ni menos, la digna personificación de un nativo digital. Mientras los de mi "época" andamos como locos a la búsqueda de un mínimo punto geek, las nuevas generaciones vienen pisando fuerte porque simplemente, han nacido con un ipad debajo del brazo.

Leer un libro, hacer un trabajo de geografía o jugar con los amigos es para ellos inconcebible, sin un dispositivo electrónico. Pero en cualquier caso, actualmente lo es también para nosotros, porque ¿quién de vosotros ha vuelto a consultar la clásica enciclopedia o las páginas amarillas de toda la vida?. Y como a "padre Google" no se le escapa nada, ya tenemos en la red, concienzudos estudios de marketing, donde se analiza la importancia del momento de búsqueda de información en internet, a la hora de realizar un compra, o lo que es lo mismo, el momento ZMOT.

¿Que significa ZMOT? Este término es conocido como Zero Moment of Truth (Momento Zero de la Verdad). El nuevo Marketing juega en Medios Sociales y Digitales contra una gran cantidad de información, para influir en los consumidores a la hora de apostar por un producto, servicio o marca, y de ahí la importancia de este instante. Para los más entendidos en marketing, esto se traduce en una nueva regla de Pareto: el 80% de los comentarios web los escribe el 20% de sus principales clientes.

Mientras que en el pasado año, un comprador recibió 5,3 fuentes de información a la hora de tomar una decisión en el momento de comprar un producto o servicio, al final de este 2.011 habrá recibido 10,7 es decir, prácticamente el doble. Hasta ahora el estímulo lo recibíamos a través de los medios off (TV, correo, periódico/anuncio o revistas). Pero ahora el momento Zero se concentra gran parte en Internet, a través de los buscadores.


Escuchemos el siguiente vídeo:

Y ¿cuales son las principales actividades sociales de los compradores "en línea"?

1.- Obtener una referencia de un amigo.
2.- Ser amigo o seguidor de una marca.
3.- Leer blogs donde se intercambien opiniones sobre productos.
4.- Ver los comentarios en redes sociales como Facebook.

Incluso los gurús de esta materia llevan tiempo anunciando que definitivamente no es posible que un negocio tenga éxito, si depende de los transeúntes y la vitrina de exposición. No solo esto, sino que recomiendan a las empresas (¡atención headhunters!)  tener en nómina la figura del especialista ZMOT, o lo que es lo mismo, un responsable del análisis de las tendencias de búsquedas de los clientes, cuando compran sus productos en Internet.

Se trate o no de un nuevo "dogma de fe" del todopoderoso Google, no deja de ser un buen tema para experimentar (sobre todo para los escépticos). Teniendo las navidades a la vuelta de la esquina, aprovechemos este desenfrenado mes de compras para analizar, cuántas consultas realizamos en la red, antes de adquirir el mejor regalo.

La Apuesta en Responsabilidad Social Corporativa

Hoy he leído un interesante artículo sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el blog 3.500 millones de elpais.es. Este blog trata sobre relatos de la contra-crisis y sus protagonistas. Se pretende demostrar, que lo correcto es también lo más inteligente, a través del análisis de vivencias e iniciativas.

Cualquier día de la semana. Cualquier canal de TV en horario Prime Time: los informativos bombardean nuestros tímpanos con palabras que han entrado a formar parte de nuestro vocabulario, aunque en realidad, no dominemos su correcto significado: prima de riesgo, burbuja inmobiliaria, Ibex 35, créditos... Los casos de corrupción y estafa son noticias que conviven con las de economía, sociedad o política, sin orden preestablecido.

Pero ¿A que nos referimos con el termino RSC? Según Wikipedia, la Responsabilidad Social Corporativa, también llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas, es conocido como el triple resultado.

En España comenzamos a oír el término de RSC a principios de los  90. La superpoblación, la internacionalización de las empresas y la imparable degradación del planeta, hicieron saltar las alarmas. Organizaciones no gubernamentales comenzaron a ser visibles a través de las denuncias a empresas que incumplían los principios básicos de respeto, compromiso o responsabilidad en sus actuaciones empresariales. Veinte años después, todavía algunos piensan que es preciso incorporar la RSC por asuntos de imagen, exigencias de los mercados externos, por motivaciones éticas o porque mejora la gestión y la rentabilidad.

La Unión Europea, consciente de la importancia de una correcta aplicación de esta contribución por parte de las empresas, publicó el pasado 25 de octubre, su revisión de la estrategia para la RSC. Poco a poco, Gobiernos, Instituciones, ONGs, empresas y diferentes colectivos están impulsando el respaldo definitivo para que esta práctica no se limite a un simple decálogo de buenas actuaciones, por parte de un número limitado de multinacionales.

Y como no estamos hablando de utopías, a nivel individual, cada uno de nosotros también debemos unirnos a esa responsabilidad, apoyando y difundiendo (y con las redes sociales lo tenemos bien fácil), aquellas iniciativas que nazcan en el seno de estos departamentos para que, en un futuro no muy lejano, podamos oír, en los mismos informativos en los que ahora priman las noticias sobre corrupción, titulares donde la transparencia empresarial y un serio compromiso con la sociedad, nos anime a seguir apostando por un mundo mejor.

La televisión contra las redes sociales.

La polémica está servida. La semana pasada el periodista Jordi González, entrevistaba en su programa "La Noria" de Tele 5, a la madre del "Cuco", uno de los principales imputados en el caso Marta del Castillo. Ya durante la emisión en este prime time de los sábados, numerosos espectadores, a través de la web de esta cadena y las redes sociales, mostraron su malestar por la intervención de esta señora. Los 10.000 euros pagados, levantaron ampollas, y en las redes sociales, la noticia estalló como un auténtica acción viral.

Las consecuencias de esta entrevista "bomba", que claramente buscaba audiencia, no se han hecho esperar y durante esta semana hemos asistido a hechos muy relevantes en el mundo del marketing y la publicidad: cinco anunciantes de peso (Nestlé, President, Campofrío, Bayer y Puleva), han comunicado que retiran su publicidad en este programa, cediendo ante la presión de los consumidores. Esta decisión, es la consecuencia de una acción promovida por el periodista Pablo Herreros, donde animaba, a través de sus herramientas de comunicación personal en las redes (Blog, Twitter, Facebook..), a solicitar la suspensión de sus inversiones publicitarias, a todas aquellas empresas anunciantes en esta franja.

Tal ha sido la repercusión de este caso, que no sólo los usuarios han hablado largo y tendido.  Ya podemos encontrar artículos, en diarios digitales especializados en marketing, donde se analiza lo que ya se conoce como la "Revolución de los usuarios y consumidores junto a las marcas".

Pero yo me pregunto: ¿no son la marcas conscientes del contenido y perfil del programa donde invierten sus presupuestos publicitarios?. Además de periodista, durante los últimos 14 años he trabajado como planificadora de medios, asesorando a las empresas, cómo rentabilizar sus inversiones, en aquellos medios de comunicación afines a las marcas y con más audiencia. Pensemos pues en voz alta:

- ¿Están mal asesoradas estas empresas / multinacionales?....lo dudo.

- ¿Estamos asistiendo a un juicio de doble moral? Puede ser.

- De toda esta historia ¿quién ha conseguido sus 15 minutos de gloria?...adivina, adivinanza...

- ¿Han aprovechado estas empresas para hacer una campaña de imagen gratuita?...no soy yo quien para contestar.

- ¿Decidirán ahora los consumidores, dónde tienen que anunciarse las marcas que consumen?...ahí es donde quiero llegar. La revolución 2.0 nos obliga a todos (consumidores, marcas y medios de comunicación) a establecer un permanente pulso con las redes, y averiguar cuáles son los temas de conversación, gustos, preferencias y un largo etcétera sobre los usuarios.

Como periodista que soy, me pongo en la piel de Jordi González. Hay veces que la presión por parte de la cadena, para conseguir determinados parámetros de audiencia semana tras semana (lo que se traduce en inversión publicitaria), te obligan a poner en práctica aquello que reza "no permitas que una mala noticia, te estropee un buen titular", pero viendo los toros desde la barrera, quizás habría lanzado un "globo sonda" en las redes, para prevenir consecuencias de este tipo. 

Conclusión. ¡De todo se aprende! Aunque en este caso, prefiero aprender cuando le sucede al vecino.... 

Sobre educación y nuevas tecnologías

En un reciente viaje a EE.UU pude vivir en primera persona, lo que supone para los americanos, la muerte de una persona relevante. Supongo que os podréis imaginar de quién se trata: el hasta ahora todopoderoso Steve Jobs. Jobs obtuvo una gran relevancia pública, siendo portada de Time en 1981. Contaba con 26 años y ya era millonario. Y sobre todo, para los americanos, convertirte en millonario a esta corta edad, no necesitas otra carta de presentación. Que no es el caso...

Independientemente del espectáculo mediático que pude vivir y fotografiar (programas de TV, imágenes, miles de pos-it en las impactantes tiendas Apple, velas, flores y toda la parafernalia que gira en torno al fervor desmedido de las masas en este país...) y de vuelta a la serenidad de mi rutina diaria, me encontré con el siguiente artículo, publicado en un blog, de la edición digital El Mundo: Steve Jobs y el método Montessori. http://tinyurl.com/66epbmr

Para los que no conozcan este método, los principios fundamentales de la pedagogía en el campo de la enseñanza de María Montessori están basados en: la autonomía, la independencia, la iniciativa, la capacidad de elegir, el desarrollo de la voluntad y la auto disciplina, a través de la estimulación de los cinco sentidos. Para nuestra bloguera y autora de este artículo, "tanto Jobs como Montessori, confiaban en el infinito potencial de desarrollo que toda persona posee y en el poder que los objetos útiles tienen, para poner en movimiento esa infinita capacidad".

A pesar de vivir una vida muy privada, casi ascética, el todopoderoso Jobs aceptó la publicación de sus memorias (por cierto, aviso para sus más fieles seguidores: saldrá a la venta el próximo 24 de octubre, aunque ya se puede reservar en Amazon). Quería que sus hijos entendieran porqué no siempre estaba con ellos. De todo lo publicado hasta ahora, y los que sepan leer entre líneas, la genialidad de este señor, aunque no es discutible, sí hay que reseñar que era una persona que nunca trabajaba solo. Pero ¿cómo podemos llegar a relacionar a Jobs y Montessori, cuando esta pedagoga italiana fomentaba ambientes de educación, donde no se incitara a la competencia entre compañeros? Contrastando diferentes artículos y aunque muchos opinen lo contrario, Jobs sentía auténtica pasión por el diseño minimalista y donde realmente destacaba, era en la manera de comercializar sus productos. Es cierto que sus objetos son tremendamente útiles y fomentan nuestra integración en el sector tecnológico pero ¿hasta que punto no imperan los principios del marketing, por encima de todo? La práctica santificación de Jobs ¿está realmente justificada?

Dejo pues esta reflexión sobre comparaciones. Pasado y presente de dos genios, que han entrado en la historia: María Montessori en el campo de la educación, y Steve Jobs en el campo virtual 2.0

Este otoño, tenemos una cita

Septiembre ya está aquí y suele ser un mes cargado de nuevas sensaciones. La cálida estación estival, termina, por lo general, a golpe de lluvia, y como si de un aviso a navegantes se tratara, el ritmo vuelve a apoderarse de nosotros. Ciudad, trabajo, vuelta al cole, horarios, prisas... son rutinas que hemos de acoplar con serenidad en nuestra agenda, si queremos evitar entrar en el bucle cósmico de la melancolía o depresión post-vacacional.

Personalmente suelo considerar este mes, un buen punto de partida hacia nuevos retos o desarrollar inquietudes de cualquier tipo. Quizás sea por deformación profesional, después de tantos años en el sector publicitario, donde septiembre, es propicio para determinados lanzamientos. Sin lugar a dudas, esperar a las doce campanadas, con la boca a reventar de uvas, se me antoja un pelín tarde y de poca claridad mental e incluso estética...

Llevo unos días analizando mi agenda. Mis proyectos a tres meses vista. Y me he propuesto para este "nuevo curso escolar", incorporar más citas con la tecnología. Si realmente quiero encontrar mi punto geek (ese que ando buscando), tengo que aprovechar la atractiva oferta en ferias, jornadas o eventos que se concentran en el calendario nacional, desde septiembre a diciembre de 2.011. Además, estas convocatorias, comienzan a convivir con interesantes concursos, que ya empiezan a florecer en el sector de las tecnologías, y con el cada vez más amplio mundo 2.0.

A continuación te ofrezco algunas propuestas, que considero interesantes, a celebrar en distintas ciudades españolas. Pero es importante que además, consultes el apartado de agenda y formación en Cámaras de Comercio, Asociaciones de Empresarios o Foros relacionados con el e-commerce, marketing digital o nuevas tecnologías. Hay colectivos que también te pueden ofrecer mucha información, y establecer nuevos vínculos de networking.

Propuestas agenda 2.0 para el próximo otoño:


- Total Media Feria: Herramientas de Comunicación Digital en el medio exterior (28 y 29 de septiembre). IFEMA. Madrid.#TotalMedia

- Gamefest: La Feria de los Videojuegos (29 de septiembre al 2 de octubre). IFEMA. Madrid

- SIMO Network: Soluciones Informáticas y Tecnológicas (4 al 6 de octubre). IFEMA.Madrid.

- Internet Meeting Point: espacio abierto a todas las inquietudes humanas, bajo el paraguas de la red  (6 y 7 de octubre). Hotel Silken.Gijón.#FIMP

- Broadcast:  Salón Profesional Internacional de la Tecnología Audiovisual, (25 al 28 de octubre). IFEMA. Madrid.

- Gamerland: Feria Internacional de Videojuegos e Innovación. (10 al 13 de noviembre). BEC. Bilbao. #GamerLandFeria.

- Ideagoras: Conferencia sobre la web social en el sector salud (17 de noviembre). CI BBVA. Madrid. #Ideagoras

- Barcelona Developers Conference: nuevas tecnologías en las áreas de las plataformas sociales, móviles y robótica (17 al 19 de noviembre). Museu Maritim.

- SmartCity Expo & World Congress. Conocimiento y soluciones para ciudades inteligentes (29 noviembre al 2 de diciembre). Fira Barcelona.


También apunto alguna referencia sobre concursos, por si en esta próxima etapa, desarrollas tu vena más creativa.

- 7ª Edición Premios Bitácoras: Los mejores blogs en lengua hispana. El próximo 2 de noviembre, se anunciarán los tres finalistas por cada categoría.

- "Tweets Awards". Unos premios de reciente creación, que reconocen la labor de los tuiteros. Los galardonados en 14 categorías se comunicarán este próximo sábado, 24 de septiembre.


Ya sabes. Si tienes curiosidad y tiempo, ¡este otoño tenemos una cita!

¿Sabes realmente quién eres?

Comunicarnos, expresarnos, relacionarnos con otras personas, mostrar nuestras opiniones, nuestros sentimientos, hacer negocios, compartir información...esto es sólo un vértice de lo que supone la implantación de las tecnologías 2.0 en nuestra rutina diaria.

El anonimato se ha convertido en un bien etéreo: difícil de medir, de cuantificar o valorar. Para efectuar una compra a través de comercio electrónico, intercambiar documentos, pertenecer a una red social o simplemente buscar trabajo, es necesario facilitar y justificar tus datos personales. Lo único que hasta ahora, nos pertenecía por derecho propio desde el primer minuto de vida, se encuentra navegando por las redes, junto a otros perfiles personales, intentando capear el temporal de la suplantación de identidad o la apropiación indebida de datos.

¿Tendemos a convertir nuestra personalidad en una sucesión de máscaras?

Hoy, esa identidad que nos presenta al mundo como un ser individual y hasta ahora irremplazable, se ha convertido en un metal precioso que cotiza al alza en los nuevos mercados y empresas con filosofía startup: las identidades suman followers, "me gusta", forman parte de bases de datos y son el comienzo de prometedores negocios, que antes de realizaban "face to face".

La diferencia entre el yo personal y el yo digital, es que el segundo puede ser fruto de un proceso creativo y premeditado, que nada tiene que ver con el real. Cierto es que, la personalidad de cada uno,  sufre de ciertas variaciones, en función del lugar en el que nos encontremos: colegio, trabajo, familia, amigos....sólo la suma de estos entornos, puede ofrecer una visión global de la personalidad de un ser humano.

La digitalización de las relaciones y del día a día, dificulta esta identificación y hemos de buscar las diferencias entre la identidad ficticia, legal, virtual o real para completar el puzzle que nos permita ver la imagen, si no verdadera, lo más cercana posible de la persona que queremos conocer. 

¿Qué pasa cuando no sabemos controlar esta imagen que se construye en Internet a través del uso de las redes sociales? Sencillamente, perdemos el control de nuestra identidad y ni uno mismo sabrá quien es realmente en la red. Por ende, nos resultará más complicado, aplicar con cabeza las medidas necesarias sobre la difícil materia de seguridad en nuestros datos, y sobre todo de nuestra reputación.

Analizar el uso que queremos hacer de Internet e ir adaptándolo en función de los requerimientos que nos presente el día a día, es determinante para construir una imagen que no distorsione nuestra personalidad real:

• Uso relacional: familia, amigos, conocidos
• Uso laboral: buscar trabajo, pertenecer a círculos profesionales, compartir información especializada.
• Uso creativo: dar a conocer nuestras aptitudes en una disciplina determinada.
• Uso activista: muy utilizado en los tiempos actuales, las redes sociales se convierten en una plataforma de opinión y termómetro de la situación política y social de un país.

Una vez tengamos claro cuál va a ser nuestro uso de las redes sociales o la manera más coherente de convivencia entre varios, dejamos para otro post, el último debate que nos plantea la red social del todopoderoso Google:"privacidad vs identidad real"